Договор с перевозчиком для поставок на маркетплейсы: на что смотреть селлеру

Материал носит информационный характер. Условия маркетплейсов и тарифы уточняйте в актуальных документах WB/Ozon и в нашем разделе «Прайс и расписание» .

Чем перевозка на маркетплейсы отличается от обычной

Обычная грузоперевозка заканчивается фактом «довезли до адреса». В поставках на маркетплейсы этого мало: груз должен попасть на конкретный РЦ в конкретное окно слота и пройти приёмку. Поэтому в договоре с перевозчиком под WB и Ozon важны не общие формулировки, а привязка к датам, слотам и порядку действий при отказе приёмки.

Разовая скидка на первый рейс тут вторична. Спорные ситуации возникают не на старте, а когда пошли регулярные поставки и что‑то сорвалось: перенос слота, отказ на РЦ, повреждение, недостача мест. Хороший договор заранее описывает, кто за что отвечает в этих случаях.

Чек‑лист: что проверить в договоре под маркетплейсы

1) Где проходят точки ответственности по цепочке: забор по городу → приём на хабе → рейс → сдача на РЦ. 2) Что считается нарушением срока с учётом слота, а не «в разумный срок». 3) Порядок передачи груза и какие документы оформляются. 4) Ответственность за повреждение и утрату мест. 5) Порядок и сроки рассмотрения претензий.

Если ключевые пункты звучат как «по возможности» и «в разумный срок» — это не договор, а источник будущего спора.

Сроки привязывайте к слоту, а не к календарю «вообще»

Для маркетплейсов «доставим за неделю» бессмысленно — вы привязаны к окну слота и лимитам приёмки. Фиксируйте сроки по событиям: дата готовности груза, дата приёма на хабе, дата выхода рейса, дата сдачи на РЦ. Так у обеих сторон одинаковое понимание, что считать опозданием.

Отдельно проговорите сценарий, когда слот переносится или коэффициент приёмки скакнул: можно ли перенаправить груз на другой РЦ и в какие сроки это решается.

Фиксируйте договорённости письменно

Договоритесь, где живут изменения: мессенджер, почта или личный кабинет. «Созвонились и решили» потом невозможно доказать при споре. Любой перенос даты, изменение объёма или направления должны оставлять письменный след — это защищает обе стороны.

Что подготовить до старта работы

Соберите один документ с параметрами груза (типы коробок и паллет, вес, габариты), правилами маркировки и типовыми точками сдачи. Это убирает класс ситуаций «вдруг оказалось иначе» уже на хабе и ускоряет каждую следующую поставку.

У нас прайс, расписание рейсов и условия открыты на сайте — это и есть та самая прозрачность, по которой стоит выбирать перевозчика под регулярные поставки.

Договор с транспортной компанией для поставок на Wildberries и Ozon: что проверить в первую очередь

Перед тем как доверить партию на склад маркетплейса, проверьте предмет договора или оферты: что именно входит в услугу (забор по Санкт‑Петербургу, приёмка на хабе, межрегион, локальная развозка), как фиксируется передача ответственности, как оформляются простои и дополнительные работы. CHUGUNOV LOGISTICS публикует прайс и расписание публично — это снижает риск устных «обещаний».

Обратите внимание на порядок подачи претензий и сроки уведомления о повреждении — без этого даже справедливый кейс может проиграть формально.

Проверьте реквизиты и адрес хаба (Предпортовая улица, 4Г) в документах, которые вы реально подписываете.

Страхование, ответственность и лимиты

Понять лимиты ответственности перевозчика и необходимость дополнительного страхования для дорогих партий. Для длинного плеча до удалённого РЦ это особенно актуально.

Зафиксируйте, как измеряется убыток и какие документы нужны для претензии.

Не подписывайте «вслепую» типовые формы на месте, не читая — лучше пауза и консультация.

Операционные приложения к договору

Регламент приёмки на хабе, контакты дежурных, формат фотофиксации, правила изменения даты рейса. Эти вещи лучше иметь письменно, а не в устной традиции.

Согласуйте, кто из вашей компании уполномочен подписывать акты.

Синхронизируйте договорные сроки с логикой слотов в личном кабинете WB/Ozon.

Красные флаги при выборе перевозчика для маркетплейса

Нет адреса и режима хаба, невнятный прайс, отказ показать пример акта, давление «отгрузим как‑нибудь», отсутствие калькулятора или таблицы направлений на сайте.

Для FBW/FBO важнее предсказуемость, чем «самая низкая цена в чате».

Спросите про опыт работы именно со складами маркетплейсов и с маркировкой грузомест.