Фулфилмент для маркетплейсов

Что такое фулфилмент простыми словами

Фулфилмент — это когда оператор берёт продукцию продавца и готовит её к продаже на площадках. Вы передаёте продукцию, а все операции на складе берёт на себя фулфилмент-оператор.

Такая схема популярна у селлеров, которые не хотят держать свой склад и персонал. Вы экономите время и тратите его на продажи и развитие бизнеса.

• не нужен свой склад и кладовщики;
• товар готов к отгрузке без вашего участия;
• единый процесс для нескольких маркетплейсов;
• прозрачный контроль через личный кабинет.

Какие услуги входят в фулфилмент

Фулфилмент для маркетплейсов закрывает весь путь товара на складе. Каждая услуга снижает риск ошибок и возвратов.

Состав работ гибкий: можно взять полный цикл или отдельные операции.

• приёмка и проверка продукции по количеству;
• хранение продукции на складе;
• переупаковка по требованиям площадки;
• нанесение штрихкодов и этикеток;
• сборка и комплектация заказов;
• отгрузка на маркетплейсы и обработка возвратов.

Схемы работы: FBO, FBS и DBS

Фулфилмент работает по нескольким моделям. Выбор зависит от того, где хранится товар и кто собирает заказы.

Мы подскажем схему под ваш ассортимент и обороты.

• FBO — товар хранится на складе маркетплейса, поставку готовим и отгружаем партией;
• FBS — товар хранится у оператора, заказы собираем и передаём ежедневно;
• DBS — товар у оператора, доставку до покупателя организует продавец;
• по FBS делаем ежедневные отгрузки, по FBO — поставку в согласованный день.

Приёмка и хранение товара

Приёмка — первый этап фулфилмента. Мы принимаем товар от поставщика, проверяем количество и состояние.

Дальше товар размещается на хранение. Склад оборудован стеллажами и системой учёта, поэтому каждая единица товара под контролем.

• приёмка товара по накладной и пересчёт;
• проверка на брак и повреждения;
• размещение и хранение по артикулам;
• учёт остатков в реальном времени.

Упаковка и маркировка товара

Упаковка защищает товар в пути, а правильная этикетка позволяет складу принять поставку. Ошибки здесь — частая причина возвратов и отказов на приёмке.

Мы упаковываем товар по требованиям площадки и проверяем читаемость штрихкода сканером.

• укладка в плёнку, гофру и короб с заполнением пустот;
• штрихкод по стандарту GS1;
• нанесение кода «Честный ЗНАК» для нужных категорий;
• переупаковка товара при повреждении.

Сборка и комплектация заказов

По модели FBS заказы нужно собирать каждый день. Мы комплектуем заказы и передаём их в срок.

Сборка идёт по заданию из личного кабинета. Это убирает пересортицу и ошибки в составе заказа.

• комплектация заказов по составу;
• упаковка и маркировка готового заказа;
• формирование комплектов и наборов;
• передача заказов на отгрузку без задержек.

Заказы и интеграция с маркетплейсами

Заказы ведутся в системе складского учёта (WMS). Статусы видны в реальном времени.

Интеграция с маркетплейсами по API подтягивает заказы и остатки. Вы контролируете товар и заказы в едином личном кабинете.

• ведение заказов в WMS без ручных операций;
• интеграция с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет;
• контроль остатков и статусов в едином кабинете;
• отчёты по движению товара.

Возвраты и работа с браком

Часть заказов покупатели не выкупают — это нормально. Возвраты нужно принять, проверить и снова ввести в оборот.

Мы принимаем возвраты, отделяем брак и переупаковываем продукцию для повторной продажи.

• приёмка и проверка возвратов;
• отбраковка повреждённого товара;
• переупаковка и замена маркировки;
• возврат продукции в продажу или на хранение.

Сколько стоит фулфилмент

Стоимость фулфилмента складывается из обработки единицы товара и хранения. Точную смету дадим после ассортимента и оборотов.

Прозрачный расчёт без скрытых доплат — вы видите, за что платите.

Фулфилмент под Wildberries и под Ozon

Требования площадок различаются: форматы этикеток, правила монопаллет, регламенты приёмки. Поэтому мы разделили услугу на две специализированные страницы — фулфилмент для Wildberries в СПб и фулфилмент для Ozon в СПб: там процесс, цены и FAQ под конкретную площадку.

Если вы продаёте на обеих, работаем по единой схеме с одного склада: смешанная партия принимается разом и делится по направлениям.

Кому подходит фулфилмент

Фулфилмент выгоден, когда обороты растут, а время на рутину заканчивается. Он снимает с продавца склад и операционку.

• начинающим селлерам — старт без своего склада;
• растущим магазинам — когда заказов всё больше;
• продавцам на нескольких маркетплейсах — единый процесс;
• компаниям с сезонным спросом — гибкость на пиках.

Почему выбирают наш фулфилмент

Мы знаем требования маркетплейсов к приёмке и готовим товар по стандартам площадки. Процессы построены на проверенном оборудовании и системе учёта.

Для клиентов — личный менеджер и понятная отчётность по каждому этапу.

• фото- и видеофиксация упаковки товара;
• контроль качества на каждом этапе;
• прозрачные отчёты в личном кабинете;
• личный менеджер для клиентов.

Преимущества фулфилмента для продавца

Главный плюс фулфилмента — продавец не тратит время на склад и операционку. Это время уходит на продажи, рекламу и развитие бизнеса.

Оператор берёт постоянные расходы на себя: персонал, помещение, оборудование. Вы платите за результат, а не за простой склада.

• нет затрат на свой склад и сотрудников;
• больше времени на продажи и развитие;
• меньше ошибок и возвратов из-за брака;
• быстрый старт без своей инфраструктуры.

Фулфилмент для интернет-магазинов

Фулфилмент подходит не только селлерам маркетплейсов, но и интернет-магазинам. Схема та же: храним товар, собираем заказы и передаём в доставку.

Для магазина это готовая инфраструктура без вложений в склад. Заказы выполняются по единым правилам и в срок.

• хранение ассортимента интернет-магазина;
• сборка и упаковка заказов покупателей;
• передача заказов в курьерские службы;
• единый процесс для маркетплейсов и сайта.

Контроль качества и прозрачность

Качество — основа фулфилмента. Мы фиксируем упаковку на фото и видео, проверяем этикетку на читаемость сканером.

Все операции видны клиенту в личном кабинете. Вы в любой момент знаете, что происходит с товаром.

• фото- и видеофиксация на ключевых этапах;
• проверка качества перед отгрузкой;
• прозрачные отчёты и статусы в кабинете;
• современное складское оборудование.

Как выбрать фулфилмент-оператора

Цена за единицу — не единственный критерий. Важнее, как оператор соблюдает сроки и держит качество обработки.

Смотрите на склад, оборудование, отчётность и опыт работы с вашими маркетплейсами.

• опыт работы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет;
• прозрачные цены и понятный договор;
• отчётность и связь с менеджером;
• отзывы других клиентов и компаний.

Как начать работать

Оставьте заявку — менеджер свяжется и рассчитает стоимость под ваш ассортимент. Опишите, сколько у вас товара, какие маркетплейсы и обороты.

Под задачу подберём схему и состав услуг, заберём товар и запустим фулфилмент под ключ.

Вопросы и ответы